单项选择题
2016-2018年，银行业客服中心从事传统服务类岗位的人员占比逐年降低，从事（）岗位的占比逐年增加。
A.营销类
B.业务类
C.风险类
D.关怀类
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单项选择题
2018年银行业客服中心从业人员的平均年龄为（）
A.25
B.26
C.27
D.28 -
单项选择题
2018年银行业客服中心从业人员的男女比例为（）
A.1：9
B.2：8
C.3：7
D.4：6 -
单项选择题
2018年，有20家商业银行将客服中心作为一级部门由总行直接管理，占比26%，较2017年增加了（）家。
A.10
B.11
C.12
D.13
