多项选择题
执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应（）
A.重点关注对肾功能有影响的药物
B.注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害
C.指导患者定期检查肾功能
D.注意药物剂量，避免过量
E.要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物
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多项选择题
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）
A.尊重
B.微笑
C.举止大方
D.适当的语言
E.行为端庄 -
多项选择题
应对患者投诉处理需注意（）
A.选择合适的地点，一般应在现场解决
B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D.用适当的方式和语言
E.证据原则，强调有形证据 -
多项选择题
患者投诉的类型有（）
A.服务态度和质量
B.药品数量
C.药品质量
D.退药
E.价格异议
