单项选择题
顾客双臂交叉，略显紧张，双手摆动，或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。这说明顾客在传递（）
A.反对信息
B.赞同信息
C.犹豫信息
D.不置可否
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A.感同身受
B.讲明利益
C.表明立场
D.保持沉默 -
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A.特性
B.优势
C.利益
D.关系 -
单项选择题
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A.设法获得进入
B.引起顾客的注意
C.上门推销
D.电话
