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多项选择题
政府全面质量管理的核心内容是（）。
A.以顾客满意为目的
B.以质量为中心
C.取得高层支持是关键
D.以全员参与为基础 -
单项选择题
与经济手段相比较，行政手段具有的特征是（）。
A.利益性
B.无偿性
C.间接性
D.多样性 -
单项选择题
最早提出现代意义上的战略管理思想的是（）。
A.戴明
B.德鲁克
C.巴纳德
D.威廉·盖伊
