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单项选择题
在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
A.新客户开发率
B.盈利率
C.投资回报率
D.质量 -
单项选择题
以下哪个图表用来监控指标的走势，或质量特性值的上下波动，以便及时发现异常情况。（）
A.趋势图
B.柏拉图
C.直方图
D..故障树 -
单项选择题
如下不是鱼骨图的使用时机的为（）.
A.发掘原因
B.整理问题
C.找出重要的问题点
D..找出问题的分布
