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多项选择题
我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“2H”是指下列哪些选项呢（）
A.HOW
B.HOWLONG
C.HOWTIME
D.HOWMUCH -
多项选择题
我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）
A.WHY
B.WHAT
C.WHERE
D.WHEN
E.WHO -
多项选择题
在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）
A.显性需求
B.隐性需求
C.外在需求
D.内在需求
