多项选择题
企业规章制度的作用主要包括（）。
A.是国家法律法规政策的延伸和补充
B.是企业劳动用工管理的依据之一
C.是企业树立社会形象的重要方面
D.是劳动争议处理的依据之一
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多项选择题
关于劳动关系的特征，正确的说法有（）。
A.劳动关系实质是民事关系
B.劳动关系实质是经济关系
C.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重属性
D.劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位 -
多项选择题
在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。
A.信任是有效沟通的基础
B.沟通中要经常换位思考
C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
D.应尽量使用大众化和通俗化的语言 -
多项选择题
在实践中，劳动规章制度常见的公示、告知的方法包括（）。
A.在公开区域公布，或以发文形式组织员工讨论学习
B.新员工在入职培训时学习规章制度并签领
C.口头告知
D.直接印发给员工
