多项选择题
内部引见是指（）。
A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
C.提高网点整体业绩的重要途径
D.促进网点运营风险的主要手段
E.提升网点品牌形象的主要方法
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多项选择题
每日晨会可以通过（）方式提升员工综合素养和锻炼员工口才。
A.庆祝成功
B.经验分享
C.提供指导
D.获得承诺
E.信息交流 -
多项选择题
处理投诉应注意的问题包括（）。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户 -
单项选择题
如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。
A.现场演练法
B.投石问路法
C.快刀斩麻法
D.直接请求法
