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单项选择题
在（）的情况下，可以婉拒客人的预订。
A.超额预订
B.客人长相凶恶
C.前台服务员有私心
D.客人衣冠不整 -
单项选择题
对（）的客人，必须保留其房间。
A.已付保证金
B.普通
C.VIP
D.未付保证金 -
单项选择题
预订单填写需清晰，英文字母尽量（）。
A.用大写
B.用小写
C.大小写即可
D.用拼音书写
