多项选择题
当征纳双方发生争执时，以下应急处理得当的是（）。
A.办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满，双方在办税大厅争吵起来，这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场，并向应急工作领导小组报告
B.甲会计因理解错某个政策法规，在办税厅辱骂工作人员，大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉
C.纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要，大厅负责人安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，记录下来后让纳税人回去等答复
D.办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来，办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅，安抚纳税人情绪，与纳税人沟通并化解争议
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多项选择题
下列哪些属于办税服务厅突发事件（）。
A.营改增前代开发票纳税人激增，出现上班前排长队等候办税现象
B.金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务
C.纳税人突然头晕，导税员将其扶至休息室，办税服务厅正常秩序未受影响
D.金税三期网络升级无法办公，但已提前公告 -
多项选择题
以下属于税务机关向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的渠道有（）。
A.网上办税平台
B.移动办税平台
C.12366纳税服务热线
D.自助办税终端 -
多项选择题
关于提醒服务，下列表述正确的是（）。
A.对刚办理加载统一社会信用代码营业执照的纳税人，提醒其领取营业执照之日起30日内报送财务会计制度及核算软件备案报告
B.提醒纳税人资源税征收从7月1日起由从量计征改为从价计征
C.提醒纳税人营改增特殊时期延长纳税申报期的时限
D.提醒纳税人对于税务机关拟对公民处以500元的罚款，可以提请税务处罚听证
