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单项选择题
受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。
A.现场勘察人员
B.受理改装业务的话务员
C.检修人员
D.营业厅收费服务员 -
单项选择题
燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。
A.填写工作单
B.派工
C.跟踪处理
D.答复客户 -
单项选择题
座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。
A.工作单
B.电话记录
C.交接记录
D.回访记录
