相关考题
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单项选择题
通用要求中的技术不包括哪项()
A、技术研发规划
B、与发现问题相关的技术
C、与解决问题相关的技术
D、技术人员技能要求 -
单项选择题
服务报告过程的完整性是指()
A、服务报告的建立、审批、分发、归档等
B、服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
C、服务报告的格式、提纲等
D、服务报告的内容满足SLA要求 -
单项选择题
事件解决的评估机制不包括哪项()
A、事件解决率
B、事件平均解决时间
C、事件未解决率
D、满意度调查机制
