单项选择题
管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B、直接而有效地指挥和管理下属的数量
C、指挥和管理的全部下属的数量
D、职责和权力的范围
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单项选择题
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
A、经济型客户
B、关键客户
C、道德型客户
D、特殊客户 -
单项选择题
以下不属于服务的明显特征是（）。
A、有形性
B、无形性
C、不可保存性
D、多变性 -
单项选择题
在（），职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
A、内容方面
B、表现形式方面
C、调节的范围方面
D、产生的效果方面
