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单项选择题
班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（）。
A、班结找赎金大于开班找赎金
B、两者相等
C、两者有时相等
D、班结找赎金小于开班找赎金 -
单项选择题
班结时若出现POS系统与EPS对账失败，以下操作正确的是（）。
A、停止操作，重启系统
B、不影响，忽略提示继续操作
C、取消操作，查找原因
D、启用站经理的账号进行处理 -
单项选择题
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C、可以营造轻松愉快的服务环境
D、可以使自己心情愉快
