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多项选择题
现代企业运营管理主要有以下（）几个方面的特点。
A.信息技术已成为运营管理的重要手段
B.运营管理全球化
C.运营系统的柔性化
D.运营系统的专业化 -
单项选择题
全面质量管理应用（）方法进行质量控制。
A.逻辑推断
B.全员控制
C.数理统计
D.随机抽查 -
单项选择题
（）是组织全体成员开展质量活动的准则。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量策划
D.质量控制
