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单项选择题
下列哪个不是主题饭店的特征（）
A.针对性
B.文化性
C.体验感
D.差异化 -
单项选择题
（）就是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。
A.联盟战略
B.品牌战略
C.产品或服务差异化战略
D.成本领先战略 -
单项选择题
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
A.确定质量管理目标
B.追踪质量管理效果
C.建立质量管理体系
D.开展质量管理教育
