单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告
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单项选择题
城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
A、班长
B、组长
C、所长
D、领导 -
单项选择题
在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候
