多项选择题
核对订单信息，客服人员要做到（）
A.核对顾客收货地址、姓名、电话是否有误
B.核对下单尺码、颜色是否有误
C.核对发货时间、发货快递是否被顾客接受
D.询问顾客希望的收货时间
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多项选择题
网店售中服务主要包括（）下单发货、物流配送和顾客确认收货等。
A.引导顾客付款
B.核对订单信息
C.添加备注
D.礼貌告别 -
多项选择题
确认订单主要是向买家核对（）和是否是预售款等。
A.地址
B.款式
C.颜色
D.快递是否能到 -
多项选择题
售前阶段出现的顾客异议主要有（）
A.服务异议
B.产品异议
C.价格异议
D.尺码异议
