单项选择题
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。
A.输入；
B.二次确认；
C.确认；
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多项选择题
开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）
A.10086服务热线；
B.营业前台；
C.网上营业厅；
D.短信营业厅； -
单项选择题
集团服务质量监督热线号码为（）。
A.10086；
B.01010086；
C.13801010086；
D.13800138000； -
填空题
话费收缴断帐期按（）计算，每月的月初至月底。
