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多项选择题
CKO的主要作用有（）
A、建立企业知识库
B、规划企业信息管理系统
C、构建企业决策支持系统
D、管理知识工人 -
多项选择题
模块化结构具有（）特点。
A、版本升级方便
B、安装方便
C、结构比较死板
D、安全性能差 -
多项选择题
CRM通常包括（）
A、市场管理
B、销售管理
C、客户管理
D、技术支持
