相关考题
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多项选择题
衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
A.宾至如归感
B.舒适感
C.吸引力
D.安全感 -
多项选择题
客房服务中心设置的条件有：（）。
A.较完善的设备设施
B.客房内提供较全的服务项目
C.建立独立的BP机呼叫系统
D.具备高素质的人才 -
多项选择题
以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
A.床
B.电视机
C.床头柜
D.壁橱
