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单项选择题
代收电费是由系统自动生成日结、解款，（）需及时联系代收机构对账、做解款确认，催收代收电费资金及时到账。
A.收费员
B.实账员
C.成本员
D.核算员 -
单项选择题
因代收机构问题发生短款时，由代收机构追收，无法实现追收的（）
A.从代收保证金或手续费中扣除
B.由单位承担
C.由客户承担
D.由客户所属营销单位承担 -
单项选择题
建立对投诉举报客户的（）制度。
A.回访
B.满意度调查
C.回复处理
D.工作
