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单项选择题
最早提出管理职能概念的是（），他认为，“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”，管理活动的五项基本要素也就是管理的五种职能，共同构成一个完整的管理过程。
A.赫茨伯格
B.法约尔
C.梅奥
D.马斯洛 -
单项选择题
领导者善于采取各种措施，激励各类人员的工作积极性，努力做好工作。这体现了管理工作的（）。
A.效益原理
B.人本原理
C.整体优化原则
D.合理组合原理 -
单项选择题
要想实现自身利益的最大化，就要把顾客利益之需放在第一位，说的是公共关系中遵循的（）。
A.互惠互利
B.信誉至上
C.公开开放
D.全园参与
