单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员遇突发事件时，做到冷静处理，（）照章办事，得理让人。
A.以理服人
B.有理不让
C.据理力争
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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员正确的做法是（）。
A.不持证上岗
B.与乘客交流时不热情
C.照顾特需人群 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，车辆进站，遇前方有进站车辆（）。
A.拒载乘客
B.越站行驶
C.排队进站 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时，对乘客使用问候语，要求声音清晰柔和，语速适中，以（）以内能听到为佳。
A.1米
B.0.5米
C.0.8米
