欢迎来到易学考试网
易学考试官网
登录
注册
首页
卫生资格(中初级)
医学高级职称
执业医师考试
执业药师考试
医院三基考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
移动通信营业员考试
>
10086运营部知识考试
搜题找答案
问答题
简答题
请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理?
【参考答案】
对于“集团专线业务”的投诉和报障请直接转接至集团专席,由集团专席派单处理。
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
问答题
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
问答题
某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
问答题
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理"
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题