多项选择题
集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）
A.同质性
B.责任性
C.过激性
D.情绪性
E.被暗示性
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多项选择题
性格是在人的生理素质基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的。其形成因素主要体现在（）
A.基因遗传因素
B.成长期发育因素以
C.社会环境影响因素
D.个人主观因素
E.个人客观因素 -
单项选择题
物业管理要从从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手，更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）
A.自尊取向
B.社会认知取向
C.社会情境的主观性
D.个人认知取向 -
单项选择题
拖欠物业费是一个不好的行为，会威胁到业主的自我形象。为了消除这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了个体社会心理特征中的（）
A.自尊取向
B.社会认知取向
C.社会情境的主观性
D.个人认知取向
