多项选择题
“服务显性化”描述正确的？（）
A.客户对售后服务价值感知不足，非4S店争夺客户，经销商需塑造“物有所值感”，开展“服务显性化”项目
B.让用户感知服务物有所值；提高收费的合理性和透明度用户满意度
C.售后客户感知价值模型中客户的感知价值：感知利益-感知成本
D.服务总监签字确认开展《服务显性化（物有所值）执行承诺书》
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多项选择题
以下哪些岗位人员调整需要大众品牌技术服务部审核确认上岗的？（）
A.技术经理
B.车间主任
C.钣喷主任
D.质检员 -
多项选择题
技术飞检标准中，不需用户确认可以直接使用的天窗润滑是哪个（）
A.白色专用润滑脂
B.灰色专用润滑脂
C.蓝色润滑脂
D.黄色润滑脂
E.机油 -
多项选择题
2020品牌规范手册关于保养项目单质检检查注意事项描述正确的是：（）
A.从系统中抽取1个月内3条首保或定期保养信息（从检查日期向前推30天为1个月内），检查纸质保养项目单上是否有5项抽检签字记录
B.五项抽检由质检人员（质检人员可为质检员、技术经理、车间主任、指定技师等）在保养项目单（不包括换油服务）所抽检项目旁边签字
C.五项抽检的签字可以用盖章代替，或其他有效标记（与保养项目单上已有标记区分开）
D.进行全检检查的车辆，可以不做5项抽检（需提供该车的全检单），保养项目单版本不做考核，只要车型对应即可
