问答题
论述题
小赵是一名华东地陪,一次接待了一个来自意大利的旅行团。针对西方游客对中国了解不多的特点,小赵在讲解中运用了类比讲解法,比如,在讲解梁祝爱情故事时,与意大利维罗纳知名的罗密欧与茱丽叶进行了类比,在讲解苏州虎丘时,把虎丘塔和意大利的比萨斜塔进行了类比,最后小赵的讲解得到了游客的一致好评。请问:什么是导游讲解中的类比法以及类比法有哪几种分类?
【参考答案】
(1)类比法是一种以熟喻生,达到触类旁通的讲解方法。
(2)导游人员用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较,便于游客......
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问答题
小陈是一名西班牙语导游员,一次接待了一个来自马德里的旅游团,为了跟客人套近乎,小陈想尽办法在讲解上下功夫,为了显示自己的知识丰富,在车上大谈特谈西班牙加泰罗尼亚独立的问题,直到有好几个客人面露不悦之色小陈都没有发现,最后招致重大投诉。请问:导游员在与游客交谈时在话题的选择方面有哪些需要注意的?
(1)一般来说,导游人员应该选择对方特别是旅游者感兴趣的话题,针对西方游客可以谈谈中国的风土民情、悠久历史等;
(2)在选择话题时,应尊重对方的习俗,不能涉及对方的禁忌。西方游客私人生活的内容均属个人隐私,不能作为谈话的内容,如年龄、婚姻状况、工资收入等;
(3)一般不议论对方国家的内政,不批评、议论国内任何人,不随便谈论宗教、民族问题;
(4)另外,导游员在与旅游者之间谈话一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情以及荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情,不要涉及有损国格、人格的内容。 -
问答题
导游员小林从业一年,一次作为全陪前往海南三亚,因为天气原因,飞机无法正常起飞,导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客,因为等待时间过长,心情烦躁,并对小林出言不逊,小林因为一时冲动,竟当场就在机场和该名游客扭打了起来,最后导致整个团队都未能成行,给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突? -
问答题
小朱刚刚考取导游证带的第一个团就是某小学组织的一年级小朋友参观嘉兴南湖一大会址,因为小朋友们都是第一次去这个景点,对南湖、红船及许多的历史人物的一切都充满了好奇,一路上不停地向小朱提出各种问题。请问,小朱在讲解上要做好注意哪些问题?
