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多项选择题
新闻结构的体裁主要包括了（）。
A.新闻
B.特写
C.通讯
D.评论 -
多项选择题
公众来电应接很重要，一般应掌握（）的原则。
A.迅速
B.礼貌
C.正确应答
D.回答响亮 -
多项选择题
接待工作是组织行为，其特点是（）。
A.重情感
B.坦诚
C.细心周到
D.讲究礼仪礼节
