多项选择题
优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。
A、帮助企业解剖服务过程
B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤
C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程
D、帮助分析各个企业通用的服务流程
E、帮助企业制定优质服务标准
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相关考题
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单项选择题
高效服务成功的关键因素是（）。
A、精致的服务细节
B、优秀的服务人员
C、、共同的服务愿景
D、优秀的服务团队 -
多项选择题
服务流程优化程序包含的步骤为（）。
A、组建服务流程优化小组
B、确认
C、访谈
D、分析
E、制定服务流程优化方案 -
多项选择题
制定优质服务的策略包括（）内容。
A、加强员工培训
B、消除服务质量差距
C、塑造服务的共同愿景
D、基准化
E、建立监督控制体系
