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填空题
()是客户满意度测评的关键环节。
【参考答案】
问卷的设计和调查
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填空题
物流服务功能质量由()、()、()组成。
填空题
()是为防止产品在运输、储存、装卸、搬运、包装等过程中遭到损失而进行的,主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等方式。
填空题
物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。
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