相关考题
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多项选择题
下列客房用品中，属于客房“备品”的有（）。
A.针线包
B.烟缸
C.牙具
D.布件
E.香皂 -
多项选择题
餐饮部门的成本和费用结构的特点有（）。
A.变动成本比例大
B.可控制的成本比例大
C.成本泄漏点多
D.成本变动大
E.费用项目多 -
多项选择题
在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（）等技巧来尽早促其成交。
A.第三者意见技巧
B.替客人下决心技巧
C.扳道岔技巧
D.主要降低技巧
E.利益引诱法
