多项选择题
商务智能在客户关系管理的应用有（）
A.客户智能，客户智能的实时过程有数据集成、客户知识获取以及客户知识应用这三个阶段
B.客户数据存储，将客户数据入库，解决客户问题，处理客户投诉
C.客户合同管理，将客户合同信息录入并分析客户的关系模型，获取价值客户
D.对于海量的客户数据，需要用到数据挖掘技术来分析和处理，发现其中有价值的客户信息，支持企业的市场影响、销售或客户服务决策等
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多项选择题
商务智能在电子商务的典型应用（）
A.智能搜索
B.电子报表
C.情感分析
D.智能推荐 -
多项选择题
商务智能的主要功能有（）
A.数据分析挖掘、数据预警
B.数据集成、报表查询和展现
C.数据管理、决策支持
D.制定企业规则、解决商务问题 -
多项选择题
商务智能集成了大量的数据，基于这些数据可以对企业内部业务信息，以及外部市场状况有准确的把控，在危机未发生前就会利用数据实时加载呈现，包含如下预警种类（）
A.指标预警：该类方法是通过制定预警指标来评价检测对象所处的状态
B.统计预计：该类方法主要是通过统计方法来发现检测对象的波动规律，在企业预测财务危机预警中应用很广泛
C.模型预测：该类方法是通过建立数据模型来评价检测对象所处的状态，因而在监测点比较多、比较复杂时广泛应用
D.数据预警：该类方式是通过设定数据的阈值来监测对象的运行状况
