多项选择题
关于责任乘务员的航班简报，内容包含但不限于：（）。
A.本*区域客舱安全/服务情况（客舱安全管理、机上特情/旅客用餐情况、满意度等）
B.本*区域乘务员航班工作表现情况（职业形象、服务态度、安全服务工作职责落实、礼貌用语等）
C.本*区域客舱设施/设备使用情况
D.其他补充简报
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多项选择题
在常态运行情况下，关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机，下列说法正确的是：（）。
A.地面迎宾
B.餐饮服务前
C.餐饮服务后
D.商务舱旅客从盥洗室出来后 -
多项选择题
在常态运行情况下，关于黑钻卡旅客服务的内容，以下说法正确的是：（）。
A.在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名
B.当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内
C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡为“D”标识
D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢 -
多项选择题
关于客舱广播员评定的通告，以下说法正确的是：（）。
A.乘务长需对航班上所有具备广播员资质的乘务员进行评定
B.指定广播员被评定为“待改进”、“差”选项时须填写原因
C.广播员评定“待改进”评价三次或者“差”评价一次，被评定的广播员须参加次月广播员复核
D.如出现旅客投诉/抱怨航班广播质量，该航班相关广播员须参加次月广播员复核，若复核通过将取消广播员资格
