单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省营销服务中心，国网电动汽车公司及合资公司、地市、县供电企业接收客户投诉工单后，应分别在（）内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
A.1个工作小时
B.2个工作小时
C.3个工作小时
D.4个工作小时
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单项选择题
各级营销部门为供电服务建设管理归口部门，主要负责（）
A.供电服务建设管理的组织、协调、指导等
B.负责专业范围内的供电服务建设管理工作
C.针对发现的重点供电服务问题开展专项整治
D.按照职责分工做好重大供电服务事件应急处置和责任追究 -
单项选择题
10千伏接入电网分布式电源考核时限中现场勘查是（）工作日。
A.3个
B.4个
C.5个
D.2个 -
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于（），每次回访时间间隔不小于（）。
A.3次；2小时
B.3次；3小时
C.5次；3小时
D.5次；2小时
