相关考题
-
单项选择题
以下哪个SVS的组件目的旨在帮助组织运用和适应ITIL指南？（）
A.治理
B.指导原则
C.服务价值链
D.实践 -
单项选择题
哪个价值链活动确保跨所有价值链活动和服务管理的四个维度的产品、服务和实践的持续改进？（）
A.改进
B.从事
C.获取/构建
D.计划 -
单项选择题
主要关注客户的收入增长或成本减少的指导原则是什么？（）
A.保持简单实用
B.优化和自动化
C.反馈不断迭代
D.注重价值
