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多项选择题
“四防”机制中涉及投诉统一通过工单系统派单到对应责任部门的派单要求？（）
A.派单内容中最前方统一注明：升越级“四防”预警工单（**渠道）
B.注明前期投诉处理方案，目前客户具体要求
C.派单后同时发邮件提醒对应部门对接人
D.电话通知投诉对接人 -
多项选择题
“四防”机制中提及的升越级渠道“各类热线”包含哪些情况？（）
A.民生热线
B.市民服务热线/12345
C.市长热线
D.监督热线 -
多项选择题
“四防”机制中提及的升越级渠道“媒体/法院”包含哪些情况？（）
A.法院/律师/起诉/官司
B.电视台/记者/登报
C.媒体/曝光/微博
D.拉横幅
