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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

客房服务标准化的内容包括哪几方面？

    【参考答案】

    （1）服务质量标准化；
    （2）服务方法规范化；
    （3）服务过程程序化。

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