单项选择题
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
A、获得客户授权，并在客户监督之下
B、获得客户授权，无需在客户监督之下
C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
D、以上全不对
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单项选择题
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。
A、与客户协商安排适当时间
B、下次上门时顺便帮客户进行检验
C、下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
D、让客户先使用，出现问题时再帮他处理。 -
单项选择题
维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守交通规则。服务车辆外观必须干净整洁，（）。
A、不得对车辆进行异化改装，定期对车辆进行保养和检查，使车况保持良好。
B、车辆可适当进行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年审中的临时车。
D、以上全不对。 -
单项选择题
根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
