多项选择题
押金不予退还的标准包含（）。
A.车票上有孔、缺边、缺角
B.票面被涂写或张贴异物
C.票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹
D.票面有无法清除的污渍
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单项选择题
一名成年乘客可免费带一名身高不足（）米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。
A.1.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4 -
问答题
请写出“列车越站“的票务处理程序：接到控制中心行调列车越站的通知后，越站停车的第一个车站，对越站列车上受影响的乘客。 -
问答题
请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
