多项选择题
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。
A.旅游车的档次
B.抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C.下榻的饭店
D.所接游客姓名
E.提供哪些服务项目
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多项选择题
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。
A.医院诊断证明
B.化验单据
C.公安部门的交通事故证明
D.旅行社证明
E.其他游客证词 -
多项选择题
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施（）。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况
B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C.上团前，要把行程向司机提前预报
D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E.不要催促司机开快车 -
多项选择题
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。
A.立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B.若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C.封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D.记录医生的救治过程
E.送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
