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单项选择题
客户服务人员培训准备的第一步是（）
A.确定培训的内容
B.制定培训目标
C.确定培训师
D.选定培训地点 -
单项选择题
以下属于笔试的优点的是（）。
A.花费时间少
B.效率高
C.成本低
D.以上都是 -
单项选择题
以下哪种不属于非结构化面试（）
A.情境面试
B.以行为为基础的面试
C.压力面试
D.笔试
