多项选择题
电信网络诈骗在新形势下逐渐呈现出（）的趋势，虚拟传播、广泛撒网、全面诈骗这种”一对多“的诈骗信息传播方式。
A.智能化
B.虚拟化
C.国际化
D.专业化
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判断题
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销中开场白要求自信、有亲和力，目的是引起客户的注意和兴趣。 -
单项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到企业自身的员工甚至员工的亲属，会义无反顾地使用该企业的产品，这是一种很牢固的用户忠诚，称为（）。
A.垄断忠诚
B.亲缘忠诚
C.利益忠诚
D.信赖忠诚 -
单项选择题
通信网络运行单位应当建设和运行通信网络安全监测系统，对单位通信网络的（）进行监测。
A.实时情况
B.安全状况
C.安全状态
D.实时状态
