多项选择题
营销的时机包括哪些?（）
A、客户开张时
B、工商注册时
C、客户有具体业务需求时
D、客户遇到暂时困难时
E、客户人事变动
F、我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等，或掌握类似培训/参会资源时
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多项选择题
主要客户敏感因素包括？（）
A、个人关系
B、服务质量
C、费用价格
D、授信支持
E、办事效率 -
多项选择题
客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）
A、评估贡献价值
B、贡献价值分级
C、客户份量分级
D、客户分级营销 -
多项选择题
客户的主要诉求哪些？（）
A、降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理
30.评估客户的潜在价值，需要考虑以下因素：（ABCD）
A、客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额
B、客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求
C、外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求
D、客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求
