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单项选择题
服务型企业人员推销的优点不包括（）。
A、直接面对
B、顾客系加强
C、实现交叉销售
D、自主销售 -
单项选择题
服务的特征不包括（）。
A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性 -
单项选择题
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。
A、高接触性服务
B、中接触性服务
C、不接触性服务
D、低接触性服务
