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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

客人报失后应如何处理?

    【参考答案】

    饭店对客人报失的处理程序一般如下:
    ①接到报失后,服务员应立即向管理部门报告,由部门经理和大堂副理以及保安部共......

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