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单项选择题
发生电梯困人时，GRO及时通知（），并立即赶往现场了解情况。
A.前厅部
B.工程部
C.礼宾部
D.安全部 -
单项选择题
接到客人报失，GRO要及时与客人及（）取得联系，并共同去现场了解情况，必要时汇报宾客关系经理或大堂副理。
A.前厅部
B.工程部
C.礼宾部
D.安全部 -
单项选择题
（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。
A.GRO
B.宾客关系经理
C.大堂副理
D.总台服务员
