单项选择题
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。
A.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B.同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
C.同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
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多项选择题
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
A.响应时间
B.现场到达时间
C.反馈频次
D.数据准确性 -
单项选择题
下列（）不属于巡检报告/记录必须包含的内容。
A.现场环境、设备运行状况
B.客户信息
C.线缆走线和破损情况
D.标识标签张贴情况 -
多项选择题
下列属于走线检查的质量标准的是（）。
A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头
B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
