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单项选择题
现代物流服务功能是（）
A.单一的
B.多种多样的
C.灵活的
D.全方位的 -
单项选择题
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程 -
单项选择题
（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）
A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性
