多项选择题
医生的天职是救死扶伤，而护士的职责就是为患者、住院的病人提供耐心、细致及周到的护理。以下哪些服务态度是符合文明礼仪的（）
A.对重症、创伤患者，厌恶、嫌弃
B.用微笑、言语安慰患者，轻拍病人肩膀等鼓励动作，帮助其树立战胜疾病的信心
C.对大小便、饮食不能自理，或无人陪伴的老人，给予必要的协助和照料
D.以平和、亲切的语调对病人说话，注射等动作熟练、轻柔
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多项选择题
医务人员主动、周到的服务，经常表现在哪些情况下（）
A.救护车铃声响起时
B.病人左顾右盼、不知所措时
C.危急、老年、残疾病人来院时
D.病人疼痛难忍、大呼小叫时 -
多项选择题
医护人员在门口、电梯、楼道上遇到患者礼貌的做法是（）
A.停步让路
B.抢先一步
C.点头致意
D.主动问候 -
多项选择题
医护人员在医院里遇到相识的患者或朋友，与其他致意打招呼不同，礼貌又恰当的做法是（）
A.点头致意，不必用语言来问候
B.距离较远时，举起右手打招呼，或点头致意
C.擦身而过时，轻声说：“您好”
D.握手、拥抱，大声问候可尽量表示热情
